Carsten Gade fra Silkeborg har fået opbakning fra Midttrafik på følgende henvendelse om manglende opmærksomhed fra buschaufførernes side:

“Mit navn er Carsten Gade. Jeg bor i Silkeborg.
Jeg vil her gerne komme med et par eksempler på de udfordringer, jeg som blind bruger har på busrejser med Midttrafiks busser i min hjemby.

Målet med denne henvendelse er at dele mine erfaringer, så alle – også blinde og svagsynede – får en god og tryg oplevelse, når vi rejser med Midttrafiks busser i Region Midtjylland.

Mandag den 25. august kørte jeg med bus 60 fra Viborg kl. 21.20 og ankom til Silkeborg kl. 22.16. Med mig havde jeg min førerhund.
Chaufføren satte mig og min førerhund af et andet sted på Silkeborg Busterminal end der, hvor bussen plejer at holde. Vi blev sat af i område 4, selv om bussen skulle holde i område 1. Da vi fulgte den rute, vi plejer,
endte vi ude på Drewsensvej. Det var en ubehagelig oplevelse, der skabte megen usikkerhed. Jeg vil derfor opfordre til, at chaufførerne følger de korrekte af- og påstigningssteder, så vi som blinde og svagsynede kan færdes så trygt som muligt.

I går kørte jeg igen med bus 60 fra Silkeborg kl. 15.55 til Viborg.
Vi var fremme lidt før tid. Dejligt!
Men chaufføren begyndte at køre, inden jeg havde nået at checke ud med mit rejsekort og komme ud af bussen. Jeg var tæt på at falde ned ad trappen, da bussen satte i gang.

Chaufførerne har spejle og mulighed for at holde øje med passagererne, og jeg håber derfor, at der fremover bliver udvist ekstra opmærksomhed – særligt over for os, der har et handicap og af den grund ikke bevæger os lige så hurtigt som andre.

Som nævnt i begyndelsen af denne henvendelse, er mit mål at bidrage til, at alle – også blinde og svagsynede – får en god og tryg oplevelse, når vi rejser med Midttrafiks busser i Region Midtjylland.
Ovenstående er derfor ment som konstruktive anbefalinger til, hvordan Midttrafik kan give os den bedst mulige rejseoplevelse.”

Middtrafik har svaret, at de oplevelser, Carsten har været ude for, ikke er ordentlig kundeservice. De beklager og har desuden sendt henvendelsen videre til dem, der driver de pågældende ruter med en indskærpelse om, at der skal ydes ordentlig service til blinde og svagsynede passagerer herunder at gøre opmærksom på ændringer i, hvor busserne holder.