Nedenstående tekst fra Borgerservice i Aarhus Kommune er modtaget via Aarhus kommunes tilgængelighedsråd:
I dag skal I møde Lars fra Borgerbetjeningen I Borgerserivce.
Lars har en helt særlig opgave, som de færreste nok kender til, som vi har etableret i Borgerservice i Smilets By.
For hvad gør man egentlig, hvis f.eks. MitID er gået i koks, og der kræves personligt fremmøde i Borgerservice for at få det genaktiveret, men man simpelthen ikke kan komme ud af hjemmet? Så ringer man til Borgerbetjeningen i Aarhus Kommune og Lars og så prøver vi at hjælpe.
”Jeg er er med i teamet bag Borgerservice 2 Go og på specialistholdet i MitID. Mit arbejde i Borgerservice 2 Go går ud på at besøge meget udsatte borgere, der har brug for hjælp til f.eks. genaktivering af MitID, og ganske enkelt ikke kan komme til os.
Jeg besøger borgere i deres eget hjem, på bosteder, på institutioner, på sygehuset og på retspsykiatriske afdelinger.
Det er faktisk fedt at møde borgere i mange forskellige livssituationer. Alle har brug for et fungerende MitID: Om man er syg eller rask, rørig eller handicappet, på tilværelsens solside eller skyggeside. Alle har brug for at komme på deres netbank, taste en flytning, læse deres digitale post, genaktivere deres MobilePay og mange andre digitale hverdagsopgaver, som forudsætter et fungerende MitID.
Tak, tak og atter tak. Jeg hører det igen og igen. De borgere, jeg møder i deres forskellige livssituationer, oversvømmer mig oftest med deres store taknemmelighed over at blive mødt præcis, hvor de – permanent eller forbigående – befinder sig. De er altid meget glade for, igen at kunne bruge f.eks. MitID, og det tøver de ikke med at udtrykke.
Det er spændende at lave hjemmebesøg, hvor jeg, populært sagt, møder høj som lav. Besøgene giver ekstremt god mening at foretage – og at fortsætte med at gennemføre for de af kommunens borgere, som virkelig har brug for det, og oftest ikke har noget alternativ.”
Tak til Lars og kollegerne i Borgerservices 2 Go team. I gør en forskel for de borgere, vi er her for 🙏
Hentet fra følgende link: